Bij Poppeline streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Hieronder vind je de voorwaarden en procedure voor retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

1. Algemene producten:

Het product moet onbeschadigd en in originele staat zijn.

De originele verpakking dient, aanwezig te zijn.

2. Gepersonaliseerde producten:

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

3. Retourtermijn:

Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.

4. Kosten van retourneren:

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Hoe kun je retourneren?

1. Stuur een e-mail naar info@poppeline.nl met als onderwerp "Retouraanvraag". Vermeld in de e-mail:

Je naam en ordernummer.

De reden van retour.

Indien van toepassing, voeg een foto toe van het defecte of verkeerde product.

2. Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren van het product.

3. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 14 dagen een terugbetaling of een vervangend product, afhankelijk van wat is overeengekomen.

Uitgesloten van retour

*Gepersonaliseerde producten.

Producten die beschadigd zijn door gebruik of niet meer in originele staat verkeren.

*Meubels die uit de verpakking zijn gehaald en/of in elkaar zijn gezet, kunnen niet geretourneerd worden 

Voor vragen over het retourbeleid kun je altijd contact opnemen via info@poppeline.nl.

We hopen dat je veel plezier beleeft aan je aankopen bij Poppeline!